Proces fanen

I proces kaldes et program på Miralix serveren eller hos klienten. Den der ringer eller skriver ind, indtaster oplysninger om opkaldet eller Web chatten i en indtastningsmenu f.eks. sit kundenummer og herefter danner disse indtastninger baggrund for, hvad der skal ske med de indtastede data, f.eks. opslag i en database, Krak eller CRM. Se evt. yderligere i appendiks 1 sidst i denne vejledning.

En proces kan også startes når en bruger modtager et direkte opkald, altså uden at Miralix Office Team er indblandet i opkaldet. I brugerens profil angives hvad der skal udføres på brugerens PC (URL-opslag, Proces aktivering), samt hvilken indtastningsmenu der skal indsamle oplysningerne til at starte processen. Se evt. også vejledningen for Miralix Wrench. Indtastningsmenuen som indsamler data oprettes med typen ”Direkte opkald”. Se nærmere under Indtastningsmenu i denne vejledning.