Opsætning af flowkomponenter

Flowkomponenter er valgmuligheder i forhold til, hvad der skal ske med opkaldene, opgaverne eller web chats. Det kan f.eks. være at sende opkald til en menu med valgene: Tast 1 for Salg eller Tast 2 for Service. En flowkomponent kan også være at sende opkald til en telefonsvarer, eller at sende en opgave eller web chat til en kø. Det er Miralix Office Team, der styrer opkald, opgaver og web chats, derhen hvor Supervisoren ønsker.