Goto fanen

I Goto opsættes betingelser for et opkald: F.eks. hvis der er færre agenter end et bestemt antal i en kø, så sendes opkaldet videre til en anden flowkomponent måske en besked, der afspilles, f.eks. besked om åbningstider.

Klik på Goto i menuen og klik derefter på Tilføj Goto.

Navngiv Goto komponenten, og vælg hvilken flowkomponent opkald skal gå til, hvis der ikke opnås match ifølge de indstillinger der herefter foretages i Goto komponenten. Se mere under opsætning af goto.

Kopier goto

Det er muligt at kopiere en eksisterende Goto, hvis der skal oprettes flere Goto med samme indstillinger.

Klik på en eksisterende Goto, og nu vil der blive vist et lille ikon ud for Goto navnet (1). Heri kan der vælges et antal nye Goto (2), og de kan tildeles navne. Klik på ”Opret” (3) og de nye Goto er nu oprettet.