Velkomstbeskeder

Under fanen ”Velkomstbeskeder” er det muligt at vælge funktionen til/fra, ved hjælp af en toggle. Herunder kan der bestemmes om velkomstbeskeder skal tillades på alle køer eller udvalgte køer ved at fluebensmarkere enten ”Markere alle”, eller blot sætte flueben over for de udvalgte køer.

Hvis ”Velkomstbeskeder” er slået til, vil man senere, når man tilføjer en ny kø under fanen ”Oversigt”, få valgmuligheden, at fluebensmarkere ”Tillad velkomstbesked for kø”.

Velkomstbeskeden fungerer således, at både opkalder og modtager af opkaldet, hører velkomstbeskeden, når modtageren besvarer opkaldet – fx. vil velkomstbeskeden typisk indeholde firmanavn og agentens navn: ”Velkommen til Miralix, du taler med X”. Dette kan agenten indstille under ”Indstillinger” i sin Miralix Desktop, under fanen ”KontaktCenter” og ”Velkomstbeskeder” (se Brugervejledning Miralix Desktop).