Web chat

Her finder du standard gemmelokation ved eksport af en afsluttet webchat til en PDF fil.

Under “Standard beskeder” , har du mulighed for at definere:

• Opstartsbeskeder til web chat kunder

  • Du kan vælge at sende op til flere web chat beskeder. For eksempel:
    1. Velkommen til Miralix. Du chatter nu med <agentens navn>.
    2. Hvad kan jeg hjælpe dig med?

• Inaktivitetsbeskeder til web chat kunder

  • Efter X antal minutter kan du vælge at sende en web chat besked til kunden, i form af en reminder, fx:
    1. Fandt du det du ledte efter?

• Afslutningsbeskeder til web chat kunder

  • Her kan du ligeledes sende op til flere web chat beskeder, alt afhængig af hvordan du ønsker at afslutte web chatten med kunden.

Husk at markere “Inkludere agent navn”, hvis du ønsker at oplyse web chat kunden om agentens fornavn.