Værktøjskasse - Opsætning af værktøjskasse

I værktøjskassen findes de overordnede Flowkomponenter som der ikke så ofte ændres på, og som typisk kun ændres af systemadministrator. Tidsplaner vil dog ofte være gjort tilgængelig for Supervisorer i kontaktcenteret for at de kan ændre åbningstider.

Læs om de enkelte opsætninger herunder:

Opsætning af routningsliste

Opsætning af tidsplan

Opsætning af identifikation

Opsætning af menu

Opsætning af indtastningsmenu

Opsætning af omstilling

Opsætning af opkaldskvalifikation

Opsætning af proces

Opsætning af lyde

Opsætning af goto

Opsætning af notifikation

Opsætning af tekst

Opsætning af optage

Opsætning af videosamtale

Opsætning af telefonsvarer

Opsætning af adgangsrettigheder