Henvendelseskvalifikation kan aktiveres på en audio og en web chat kø af supervisoren. Det bruges til fx. at lave statistik over hvad henvendelsen vedrører. Henvendelsen kvalificeres, efter det er afsluttet, i et pop-up vindue med forskellige valgmuligheder. Her vælger du, som agent, den mulighed der passer til opkaldet. Læs mere i Supervisor Add-on vejledning her.
.png)