Henvendelseskvalifikation

Henvendelseskvalifikation kan aktiveres på en audio og en web chat kø af supervisoren. Det bruges til fx. at lave statistik over hvad henvendelsen vedrører. Henvendelsen kvalificeres, efter det er afsluttet, i et pop-up vindue med forskellige valgmuligheder. Her vælger du, som agent, den mulighed der passer til opkaldet. Læs mere i Supervisor Add-on vejledning her.