Breadcrumbs

Indledning

Denne vejledning henvender sig til brugere af Miralix Desktop, som benytter en af følgende muligheder til at besvare og foretage opkald:

  • Miralix Softphone.

  • SIP Telefon af mærket Polycom sammen med Miralix SIP Gateway.

Miralix Desktop og Miralix Office Team kan benyttes med en række telefoni platforme:

  • Miralix SIP Gateway

  • Microsoft Skype for Business

  • OT CSTA med SIP trunk

  • Telenor mobil


Bruger med adgang til KontaktCenter

Miralix Office Team er det KontaktCenter, som Miralix Desktop kan integrere med. Således kan Miralix Desktop benyttes som agent i KontaktCenteret, og besvare opkald fra KontaktCenter køer, samt vise data fra KontaktCenter. Det er fra Miralix Desktop, at Supervisor startes. Se eventuelt vejledningen for Miralix Supervisor Add-on.


Bruger uden adgang til KontaktCenter

Som Miralix Desktop bruger, er det ikke et krav, at indgå i en eller flere køer. Brugere kan også blot være logget ind uden adgang til Miralix Office Team, altså uden at være agent og deltage i køer.