Opsætning af henvendelseskvalifikation

Her kan der tilføjes henvendelseskvalifikationer, hvor der er mulighed for at have en overordnet henvendelseskvalifikation med flere lag af henvendelseskvalifikationer – såkaldte underpunkter. Fx henvendelseskvalifikationen ”Internetproblemer” kan have et underpunkt, der hedder ”Ingen internet” – dette underpunkt kan ligeledes have et underpunkt, der hedder ”Mangler router” osv. Man kan dermed bygge henvendelseskvalifikationer i flere lag/niveauer, for at specificere hvad henvendelsen omhandlede. Disse henvendelseskvalifikationer vil være synlige under fanen ”Kø”.

På en henvendelseskvalifikation kan der vælges en ”sletningsregel” i forhold til optagede samtaler. Dette er vist på nedenstående billede.

Vælges indstillingen ”Aldrig” eller ”Slet efter det angivne antal dage”, vil denne overskrive hvad der er konfigureret i Miralix Office Team indstillinger via Miralix Wrench.