Opslag i CRM

Som agent i Miralix KontaktCenter er der mulighed for at lave opslag i f.eks. CRM-systemer m.v. ud fra de oplysninger, den der ringer ind, giver. Oplysningerne kan enten starte en proces, eller de kan indgå i et URL-opslag hos agenten. Der er mulighed for at lave opslag ved modtagelse af KontaktCenter opkald, samt opkald direkte til agenten. Spørg systemadministratoren om mulighederne.