Opsætning af tekst

I Tekst kan Supervisor lave opsætning for en tekst som bliver sendt til Web chat. En tekst indeholder en besked, der kan opsættes sådan, at den fremsendes ved f.eks. påbegyndelse af en web chat. Tekst kan benyttes til at stille et spørgsmål til kunden i Web chat, inden denne tilbydes en agent. Et eksempel på en tekst kunne være et spørgsmål omkring hvilket kundenummer den pågældende person, som skriver i Web chatten, har. På billedet nedenfor ses muligheden for tekst opsætning.

En tekst kan benyttes til at få relevant data i Web chatten inden denne tilbydes en agent. Det er muligt at benytte flere tekster i samme web chat menu. Der kan i alt benyttes tre menu tekster i en Web chat menu og en tekst i en indtastningsmenu.