Opgaver
Historik
Ved klik på ”Historik”, ses nedenstående billede.
Fanen ”Historik” er en liste over alle opgaver, der har været inde i Miralix Office Team. Indstil perioden og klik på ”Vis”. Listen opdateres nu med opgaver fra perioden.
Der er mulighed for at filtrere på opgaverne i listen ved at bruge drop-down menuerne under "Filter".
Det er muligt at dobbeltklikke på opgaven for at finde yderligere information om en specifik opgave.
Opgave information
Ved at dobbeltklikke på opgaven i listen vises der detaljerede opgave informationer i særskilt billede, som vist i nedenstående billede.
Opgave hændelser
Ved klik på opgave hændelser ses nu opgave hændelser i kronologisk rækkefølge (se nedenstående billede), og disse kan bruges til fejlfinding.
Live
Ved klik på fanen ”Live” ses nedenstående billede.
Listen opdateres live af opgaver, som venter i kø, eller som er i gang. Her er også mulighed for at filtrere på opgaverne, der står i kø således, at der kun ses opgaver til en specifik kø. Her er mulighed for at filtrere på forskellige parameter.
Fjerne en opgave i en kø | Fjern en opgave, som står i Kø i Miralix Office Team via Supervisor. Ved at vælge ”opgaver i kø” i opgavetype og derefter klikke på X ud for opgaven, som ønskes fjernet, ses nu et lille vindue for accept af afslutning af opgaven. |
Fjern opgave under behandling i Supervisor | Supervisor har ligeledes mulighed for at fjerne en opgave under behandling, som vises i Supervisor, ved at der under ”Live” fanen vælges ”Under behandling” i opgavetype og derefter klikkes på X ud for opgaven. Opgaver som er overført til en agent, vil blive fjernet. |