Brugeropkald
Historik
Under “Brugeropkald” og “Historik”, ses nedenstående billede. der viser direkte kald samt kø-opkald.

Fanen ”Historik” er en liste over alle brugeropkald. Indstil perioden og klik på ”Vis”. Listen opdateres nu med brugeropkald fra perioden.
Der er mulighed for at filtrere på brugeropkaldene i listen ved at bruge drop-down menuerne under "Filter".
Det er muligt at dobbeltklikke på brugeropkaldet for at finde yderligere information om et specifikt brugeropkald.
Man kan kun se brugeropkald fra en bestemt bruger, hvis man har rettighed til det. Se under Adgangsrettigheder.
Ydermere er det muligt at søge i de combo-bokse, hvor der kan søges efter bestemt informationer. Se nedenstående billede. Det muliggør at finde et bestemt søgeresultat, hvis relevant.

Opkaldsinformation
Ved at dobbeltklikke på brugeropkaldet i listen vises der detaljerede opkaldsinformationer i særskilt billede, som vist i nedenstående billede.
Information
Her kan optagede samtaler afspilles via knapperne øverst i vinduet, hvor samtalen også kan gemmes på PC’en, eller slettes helt. Nedenfor ses en række data på brugeropkaldet.

Opkaldshændelser
Opkaldshændelser er kun synlige hvis der er tale om et køopkald. Se “Opkaldshændelser” under køopkald.
Agenthændelser
Agenthændelser er kun synlige hvis der er tale om et køopkald. Se “Agenthændelser” under køopkald.