Vis sidste:
- Dag – Se data for forrige dag
- Uge – Se data for forrige uge
- Måned – Se data for forrige måned
- 30 dage - Se data for de sidste 30 dage (bliver vist som default, hver gang, der logges ind)
- År – Se data for forrige år
Time Interval – Vælge hvilke timer I ønsker at se data for
Til og fra dato – Hvilke datoer I vil se data for
Menu - Hvilken Menu/Menuer I vil se statistik for

I har mulighed for at "hover" over enkelte grafer for dybere indsigt.

Hvad er det for en indsigt I kan se?

Indsigt	Beskrivelse
Menu opkald	Antallet af opkald der kommer i en menu.
Tabte opkald	Antallet af tabte opkald i en menu.
Gns. Menu varighed	Hvor lang tid er en kunde i gennemsnit i en menu.
Tastevalg	Hvilke tastevalg bliver brugt / valgt.
Opkald pr. Menu	Hvilke menuer modtager flest opkald i KontaktCenteret.
Opkald pr. Time	En fordeling af hvornår på dagen der er flest opkald i en menu.

Nulstil filtre-knappen gør det hurtigt og nemt at fjerne alle aktive filtre og vende tilbage til udgangspunktet. Det sparer tid og gør det lettere at få overblik, især når du arbejder med detaljeret agentdata – fx på køniveau.
På den måde kan du hurtigt skifte fokus og dykke ned i nye dataområder uden at miste overblikket.

Når du klikker på Eksport data, vises dataene i tabelform – som på billedet nedenfor. Her får du mulighed for at tage dine nøgletal videre og analysere dem fx i Excel.

For at hente dataene, skal du placere musen inde i det mørke område. Så dukker de tre prikker op, som åbner en menu med flere valgmuligheder – herunder eksport.

Bemærk: Der er en begrænsning på 150.000 rækker ved eksport.

Dette gør det let at arbejde videre med dine KPI’er uden for systemet og giver fleksibilitet til at lave egne rapporter, grafer eller beregninger.