Breadcrumbs

Kundetilpassede rapporter

For at benytte denne funktion kræver det, at I har Miralix View Premium, og at jeres løsning er hosted i Miralix Online.

Med funktionen Kundetilpassede Rapporter i Miralix View får I skræddersyet rapporter, der giver jer præcis den indsigt, I har brug for i jeres Miralix-løsning.

Denne mulighed sikrer, at I kan definere jeres egne målepunkter og KPI’er, som understøtter strategiske beslutninger og optimerer jeres kontaktcenter.

Eksempler på kundetilpassede rapporter kan være:

  • En trendgraf over tabte opkald i en specifik periode.

  • En detaljeret oversigt over opkald fordelt på afdelinger eller agenter.

  • Statistik over besvarelsesprocenter og gennemsnitlig køtid.


Der er flere filtreringsmuligheder til rådighed:

  • Vis sidste:

    • Dag – Se data fra forrige dag

    • Uge – Se data fra forrige uge

    • Måned – Se data fra forrige måned

    • 30 Dage – Se data fra de sidste 30 dage (standard)

  • Timeinterval: Vælg hvilke timer på dagen du vil se data for.

  • Til og fra dato: Vælg specifikke datoer.