Tilgængelighed

Sæt agent status baseret på tilgængelighed

Med denne funktion aktiveret, bliver du meldt klar eller i pause i KontaktCenter ift. din tilgængelighed i Miralix Desktop. Du kan stadig melde dig i pause/klar manuelt.

Ændre din tilgængelighed til Ikke til stede (minutter):

Angiv her i minutter, hvor længe du må være væk fra din PC før tilgængeligheden i Miralix Desktop skal skifte til ”Ikke til stede” og dermed sætte dig i pause i KontaktCenter, hvis "Sæt agent status baseret på tilgængelighed" også er aktiveret.

Handling for Ikke til stede – Handling for låst computer

Her vælges, hvilken handling telefonen skal udføre (viderestilling / forstyr ikke) ved tilgængeligheden "Ikke til stede". Det gøres ved at vælge en note, der har de indstillinger, som ønskes tilknyttet. Se mere under noter.

Fjern note, når status ændres til online

Markeres feltet, vil aktiveret note automatisk blive fjernet, når du bliver "online" igen.

Aktiver note når kalenderaftale er Ikke til stede

Hvis der oprettes en kalenderaftale, hvor du vises som "Ikke til stede", kan du her vælge, hvilken note der evt. skal aktiveres i Miralix Desktop. Noten vil være aktiv i hele kalenderaftalens tidsrum.

Aktiver note når kalenderaftale er Optaget

Hvis der oprettes en kalenderaftale, hvor du vises som "Optaget", kan du her vælge, hvilken note der evt. skal aktiveres i Miralix Desktop. Noten vil være aktiv i hele kalenderaftalens tidsrum.

Handling for Offline (Miralix Desktop er ikke startet)

Her vælges, hvilken handling telefonen skal udføre (viderestilling / forstyr ikke) ved tilgængeligheden "Offline". Det gøres ved at vælge en note, som har tilknyttet de indstillinger, der ønskes. Se mere under noter.

Automatiseret aktivering af note

Den valgte note bliver aktiveret hver dag på det valgte tidspunkt under "Aktiver note hver dag kl. X".

Skal automatiserede aktiveringer tilsidesætte alle aktive noter? (Undtagen manuel note)

Hvis feltet markeres, vil den automatiske note erstatte en eventuel aktiveret note - dog ikke manuelt aktiverede noter, hvor der er valgt "Beskyt noten fra at blive overskrevet af automatiske noter" i notens indstillinger.