Main Licenses
Det er ikke muligt at tildele main licenser manuelt, da dette sker automatisk. Når en bruger logger ind i Miralix-applikationen, bliver de nødvendige licenser automatisk tildelt.
Hvis en bruger fx. er konfigureret som agent i en kø, vil vedkommende automatisk modtage en 'CX Cloud Agent'-licens.
I fanen Main licenses kan du administrere og få overblik over hovedlicenserne i Miralix Office Team. Her har du mulighed for at:
Se hvilke brugere der har tildelte licenser – Listen viser navn, e-mail og afdeling for hver bruger.
Se licenstyper – Kolonnerne viser de forskellige licenstyper.
Tjekke hvilke licenser en bruger har – Afkrydsede felter indikerer, hvilke licenser en bruger er tildelt.
Søge efter brugere – Øverst er der en søgefunktion, hvor du kan finde specifikke brugere baseret på navn eller e-mail.
Se licensforbrug – Øverst i skærmbilledet vises en oversigt over, hvor mange licenser der er brugt ud af det samlede antal.
Denne fane giver et klart overblik over, hvordan licenserne er fordelt på tværs af brugere og afdelinger.
Herunder kan du læse om de forskellige main licenses:
Main licenses
Miralix CX Cloud Agent:
Miralix PC-klient til agent:
Giver adgang til, at være meldt ind som agent i kontaktcenteret fra en Windows PC.
Medlem af et ubegrænset antal køer.
Deltage i plukkekøer.
Få vist samme oplysninger på direkte opkald, som kø opkald fra kontaktcenteret.
Mulighed for CRM integrationer (procesopslag) ved opkald fra køer i kontaktcenteret.
Giver adgang til, at se status på alle brugere som har tildelt Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix Office (1931), Miralix CX Cloud Supervisor (1932) eller Miralix Presence (105).
Miralix Mobil App:
Giver adgang til, at være meldt ind som agent i kontaktcenteret fra en mobiltelefon på multiple køer.
Der er ikke mulighed for CRM-integrationer (procesopslag) ved opkald fra en kø i kontaktcenteret.
Der er ikke mulighed for at være meldt ind som agent i Omni Channel køer.
Giver adgang til, at se status på alle brugere som har tildelt Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix Office (1931), Miralix CX Cloud Supervisor (1932) eller Miralix Presence (105).
Understøttet på Android og iOS.
Miralix Softphone:
Giver mulighed for at anvende Miralix PC-klient og Miralix Mobil App sammen med Miralix Softphone.
Miralix brugersynkronisering og status:
Giver adgang til dataimport, mobil status, kalendervisning og Microsoft Teams presence.
Miralix Voicemail:
Giver mulighed for en personlig voicemail. Giver samtidig mulighed for adgang til gruppe voicemails.
Miralix SMS:
Giver mulighed for afsendelse af SMS.
Kræver tilkøb og konfiguration af en af licenserne Miralix SMS Gateway (Low volume, 2.500 stk. pr. md.) (4007) eller Miralix SMS Gateway (High volume, 10.000 stk. pr. md.) (4008).
Miralix E-mail:
Giver mulighed for afsendelse af e-mail.
Kræver konfiguration af e-mail afsendelse.
Miralix Switchboard:
Miralix omstillingsbord:
Giver adgang til, at være meldt ind i omstillingsbordet fra en Windows PC, og det giver samtidig mulighed for at være meldt ind som agent i kontaktcenteret.
Få vist samme oplysninger på direkte opkald, som kø opkald fra kontaktcenteret.
Giver adgang til, at se status på alle brugere som har tildelt Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix Office (1931), Miralix CX Cloud Supervisor (1932) eller Miralix Presence (105).
Miralix Softphone:
Giver mulighed for at anvende Miralix PC-klient og Miralix Mobil App sammen med Miralix Softphone.
Miralix brugersynkronisering og status:
Giver adgang til dataimport, mobil status, kalendervisning og Microsoft Teams presence.
Miralix Voicemail:
Giver mulighed for en personlig voicemail. Giver samtidig mulighed for adgang til gruppe voicemails.
Miralix SMS:
Giver mulighed for afsendelse af SMS.
Kræver tilkøb og konfiguration af en af licenserne Miralix SMS Gateway (Low volume, 2.500 stk. pr. md.) (4007) eller Miralix SMS Gateway (High volume, 10.000 stk. pr. md.) (4008).
Miralix E-mail:
Giver mulighed for afsendelse af e-mail.
Kræver konfiguration af e-mail afsendelse.
Miralix Office:
Miralix PC-klient:
Giver adgang til, at se status på alle brugere som har tildelt Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix Office (1931), Miralix CX Cloud Supervisor (1932) eller Miralix Presence (105).
Miralix Mobil App:
Giver adgang til, at se status på alle brugere som har tildelt Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix Office (1931), Miralix CX Cloud Supervisor (1932) eller Miralix Presence (105).
Understøttet på Android og iOS.
Miralix Softphone:
Giver mulighed for at anvende Miralix PC-klient og Miralix Mobil App sammen med Miralix Softphone.
Miralix brugersynkronisering og status:
Giver adgang til dataimport, mobil status, kalendervisning og Microsoft Teams presence.
Miralix Voicemail:
Giver mulighed for en personlig voicemail. Giver samtidig mulighed for adgang til gruppe voicemails.
Miralix SMS:
Giver mulighed for afsendelse af SMS.
Kræver tilkøb og konfiguration af en af licenserne Miralix SMS Gateway (Low volume, 2.500 stk. pr. md.) (4007) eller Miralix SMS Gateway (High volume, 10.000 stk. pr. md.) (4008).
Miralix E-mail:
Giver mulighed for afsendelse af e-mail.
Kræver konfiguration af e-mail afsendelse.
Miralix Presence
Licensen tildeles som antal navngivne brugere.
Giver adgang til:
Miralix DataImport på bruger.
Mobil status på bruger.
Kalendervisning på bruger.
Microsoft Teams presence på bruger.
Miralix CX Cloud Supervisor:
Miralix Supervisor:
Giver adgang til alle funktioner i Miralix Supervisor.
Miralix PC-klient:
Giver adgang til, at se status på alle brugere som har tildelt Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix Office (1931), Miralix CX Cloud Supervisor (1932) eller Miralix Presence (105).
Miralix Mobil App:
Giver adgang til, at se status på alle brugere som har tildelt Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix Office (1931), Miralix CX Cloud Supervisor (1932) eller Miralix Presence (105).
Understøttet på Android og iOS.
Miralix Softphone:
Giver mulighed for at anvende Miralix PC-klient og Miralix Mobil App sammen med Miralix Softphone.
Miralix brugersynkronisering og status:
Giver adgang til dataimport, mobil status, kalendervisning og Microsoft Teams presence.
Miralix Voicemail:
Giver mulighed for en personlig voicemail. Giver samtidig mulighed for adgang til gruppe voicemails.
Miralix SMS:
Giver mulighed for afsendelse af SMS.
Kræver tilkøb og konfiguration af en af licenserne Miralix SMS Gateway (Low volume, 2.500 stk. pr. md.) (4007) eller Miralix SMS Gateway (High volume, 10.000 stk. pr. md.) (4008).
Miralix E-mail:
Giver mulighed for afsendelse af e-mail.
Kræver konfiguration af e-mail afsendelse.