Add-ons
I fanen Add-ons kan du administrere og få overblik over ekstra licenser og tilføjelsesmoduler i Miralix Office Team. Disse Add-ons giver udvidet funktionalitet ud over hovedlicenserne og kan være nødvendige for specifikke opgaver.
Her kan du:
Få et overblik over add-on forbrug – Øverst på skærmen vises en status over, hvor mange add-ons der er brugt ud af det samlede antal.
Se hvilke brugere der har tildelte add-ons – Listen viser navn, e-mail, afdeling, og de forskellige add-ons.
Tjekke hvem der har adgang til hvilke add-ons – Afkrydsede felter angiver, hvilke brugere der har adgang til specifikke add-ons.
Tildele eller fjerne add-ons for alle brugere – Øverst i hver kolonne findes links som "Tildel til alle" eller "Fjern fra alle", hvilket gør det nemt at administrere flere brugere på én gang.
Filtrere brugere baseret på en specifik add-on – De blå klikbare links øverst (f.eks. "CX Cloud Digital Task-to-Chat: 2 brugt (5 total)") kan vælges for at vise en liste over alle brugere, der har fået tildelt den pågældende add-on.
Søge efter brugere – En søgefunktion gør det muligt at finde specifikke brugere hurtigt.
Herunder kan du læse om de forskellige add-ons:
Add-ons
Miralix CX Cloud Digital Web Chat:
Giver adgang til, at agenten kan være meldt ind i Web Chat køer.
Kræver licensen Miralix CX Cloud Agent (1930).
Miralix CX Cloud Digital Task-to-Chat:
Giver adgang til, at agenten kan være meldt ind i Omni Opgave køer.
Kræver licensen Miralix CX Cloud Agent (1930).
Miralix Call Recording (Storage 30 Days):
Giver adgang til, at brugeren og/eller agenten kan få optaget alle direkte indgående og udgående samtaler.
Giver adgang til, at agenten kan få optaget de indgående samtaler vedkommende modtager som kø kald fra Miralix Office Team.
Kræver en af licenserne Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix Office (1931) eller Miralix CX Cloud Supervisor (1932).
Alle optagede samtaler gemmes i 30 dage.
Miralix Call Recording (Storage Unlimited):
Giver adgang til, at brugeren og/eller agenten kan få optaget alle direkte indgående og udgående samtaler.
Giver adgang til, at agenten kan få optaget de indgående samtaler vedkommende modtager som kø kald fra Miralix Office Team.
Kræver en af licenserne Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix Office (1931) eller Miralix CX Cloud Supervisor (1932).
Alle optagede samtaler gemmes ubegrænset eller i overensstemmelse med kundens definerede sletteregler for optagede samtaler.
Miralix Call Recording (On-prem):
Giver adgang til, at brugeren og/eller agenten kan få optaget alle direkte indgående og udgående samtaler.
Giver adgang til, at agenten kan få optaget de indgående samtaler vedkommende modtager som kø kald fra Miralix Office Team.
Kræver en af licenserne Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix Office (1931) eller Miralix CX Cloud Supervisor (1932).
Alle optagede samtaler gemmes ubegrænset eller i overensstemmelse med kundens definerede sletteregler for optagede samtaler.
Miralix Video:
Giver adgang til, at brugeren og/eller agenten kan etablere video under samtaler.
Kræver en af licenserne Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix Office (1931) eller Miralix CX Cloud Supervisor (1932) i kombination med Miralix Video (1956) for at kunne etablere en videosamtale.
I tillæg til en af ovenstående licenser skal Agenter eller brugere have tillægslicensen Miralix Video (1956) for at kunne etablere en videosamtale. Videosamtale mellem to kollegaer forudsætter, at begge har en af ovenstående licenser samt tillægslicensen Miralix Video (1956).
Udsendelse af videolink via SMS kræver tilkøb og konfiguration af en af licenserne; Miralix SMS Gateway (Low volume, 2.500 stk. pr. md.) (4007) eller Miralix SMS Gateway (High volume, 10.000 stk. pr. md.) (4008).
Udsendelse af videolink via e-mail kræver konfiguration af e-mail afsendelse.
Kræver Cloud aftale og løsning med SIP Trunk.