Intervaller for slette regler i Miralix

Som en del af opsætningen af Miralix Kontaktcenter løsning, skal I som dataansvarlig tage stilling til
de sletteintervaller I ønsker at have for jeres data. Herunder kan ses hvordan reglerne er som
standard, ligeledes er der en forklaring på hvad det betyder og sidst i dokumentet kan I udfylde
skemaet med jeres ønsker til slettereglerne og returnere dokumentet til Miralix.

Udfyld venligst dette dokument:

Intervaller for sletteregler.docx

I vejledningen ”Miralix og GDPR” vil I kunne få yderligere information om GDPR og hvor data
gemmes i Miralix applikationer.

Slette regler i Miralix KontatCenter

Regler	Betydning
Delete Call Recordings after	Antal dage/timer opkaldsoptagelser skal gemmes Obs! Denne overskrives hvis licens ”1907 Call Recording Storage 30 Days” bruges på det optagede kø-opkald Obs! Hvis der benyttes opkaldskvalifikationer, vil sletteregler for den enkelte opkaldskvalifikation opsat via Miralix Office Team Supervisor Add-on også overskrive denne indstilling.
Delete Voicemails after	Antal dage Voicemails skal gemmes. Obs! Kun aktuel hvis licens ”1152 Voicemail” er tilkøbt løsningen.
Delete Agent Events after	Antal dage agenthændelser skal gemmes.
Delete Inqury Events after	Antal dage opkald hændelser skal gemmes.
Delete Queue Inquiries after	Antal dage kø-opkald skal gemmes.
Delete Statistics after	Antal dage statistik skal gemmes.
Delete log files after	Antal dage logfiler skal gemmes.
Delete SIP Events after	Antal dage SIP events skal gemmes.
Delete Data Timeout after	Antal sek. som det må tage at slette data i databasen.

Slette regler i Miralix SIP Gateway

Deletion Rules
Delete Statistics after	Her vælges hvor lang tid opkaldsinformationer til statistik skal gemmes
Delete Data Timeout after	Antal sek. som det må tage at slette data i databasen.

Slette regler i Miralix Proxy

Deletion Settings	Her kan der aktiveres så der automatisk slettes kaldslogs efter angivet antal dage
Delete OO History after	Sletter Miralix Office Operator kaldshistorik efter angivet antal dage
Delete User Call Logs after	Sletter kaldshistorik for brugere efter angivet antal dage OBS! kan ikke deaktiveres
Delete User Call Recordings after	Sletter bruger optagelser for brugere efter angivet antal dage (Min = 30 dage, Default = 1095, Max = (“Delete Statistics User Call Logs, and User Call Recordings after“) OBS! kan ikke deaktiveres
Delete Statistics User Call Logs	Sletter Statistik kaldshistorik og bruger optagelser for brugere efter angivet antal dage OBS! kan ikke deaktiveres
Delete Audit Logs after	Sletter historik for ændringer foretaget med Eks. Miralix OfficeTeam Supervisor Add-on og Miralix Greenbox Editor.

Sletteregler i Miralix Chat

Deletion settings	Her defineres hvor længe Miralix Chat service skal gemme chat beskeder.
Delete private chat messages after	Sletter chat beskeder med Kollegaer efter angivet antal dage
Delete group chat messages after	Sletter gruppe chat beskeder efter angivet antal dage
Starting time (UTC)	Her angives tiden på dagen, hvor der skal skiftes til ny logfil. Hvis intet angives vil dette ske kl. 00.00