Breadcrumbs

Miralix xNPS+

xNPS+ Core

  • On/Off licens.

  • Giver adgang til xNPS+ platformen, inklusive nps.today-licens, integration med Miralix KontaktCenter, onboarding (maks. tre forskellige flows), support og drift.

  • Kræver nps.today-integration til Miralix, som er indeholdt i xNPS+ Core.

  • Forudsætter cloudløsning med SIP Trunk og tilhørende aftale.

xNPS+ Start (500 SMS)

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core.

  • Indeholder udsendelse af op til 500 survey-SMS'er pr. måned. Ved overskridelse faktureres hver yderligere survey-SMS med 2 kr.

  • Forudsætter adgang til Miralix CX Cloud Supervisor.

  • Det forudsættes, at den agent eller bruger, der modtager opkald, er logget ind i ét af følgende systemer:

    • Miralix CX Cloud Agent

    • Miralix Switchboard

    • Miralix One

    • Miralix Office

    • Miralix CX Cloud Supervisor

xNPS+ Basic (1.000 SMS)

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core.

  • Indeholder afsendelse af op til 1.000 survey-SMS'er pr. måned. Ved overskridelse faktureres hver yderligere survey-SMS med 2 kr.

  • Forudsætter adgang til Miralix CX Cloud Supervisor.

  • Det forudsættes, at den agent eller bruger, der modtager opkald, er logget ind i ét af følgende systemer:

    • Miralix CX Cloud Agent

    • Miralix Switchboard

    • Miralix One

    • Miralix Office

    • Miralix CX Cloud Supervisor

xNPS+ Standard (2.500 SMS)

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core.

  • Indeholder afsendelse af op til 2.500 survey-SMS’er pr. måned. Ved overskridelse faktureres hver yderligere survey-SMS med 2 kr.

  • Forudsætter adgang til Miralix CX Cloud Supervisor.

  • Det forudsættes, at den agent eller bruger, der modtager opkald, er logget ind i ét af følgende systemer:

    • Miralix CX Cloud Agent

    • Miralix Switchboard

    • Miralix One

    • Miralix Office

    • Miralix CX Cloud Supervisor

xNPS+ Advanced (5.000 SMS)

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core.

  • Indeholder afsendelse af op til 5.000 survey-SMS’er pr. måned. Ved overskridelse faktureres hver yderligere survey-SMS med 2 kr.

  • Forudsætter adgang til Miralix CX Cloud Supervisor.

  • Det forudsættes, at den agent eller bruger, der modtager opkald, er logget ind i ét af følgende systemer:

    • Miralix CX Cloud Agent

    • Miralix Switchboard

    • Miralix One

    • Miralix Office

    • Miralix CX Cloud Supervisor

xNPS+ Pro (10.000 SMS)

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core.

  • Indeholder afsendelse af op til 10.000 survey-SMS’er pr. måned. Ved overskridelse faktureres hver yderligere survey-SMS med 2 kr.

  • Forudsætter adgang til Miralix CX Cloud Supervisor.

  • Det forudsættes, at den agent eller bruger, der modtager opkald, er logget ind i ét af følgende systemer:

    • Miralix CX Cloud Agent

    • Miralix Switchboard

    • Miralix One

    • Miralix Office

    • Miralix CX Cloud Supervisor

xNPS+ Scale (50.000 SMS)

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core.

  • Indeholder afsendelse af op til 50.000 survey-SMS’er pr. måned. Ved overskridelse faktureres hver yderligere survey-SMS med 2 kr.

  • Forudsætter adgang til Miralix CX Cloud Supervisor.

  • Det forudsættes, at den agent eller bruger, der modtager opkald, er logget ind i ét af følgende systemer:

    • Miralix CX Cloud Agent

    • Miralix Switchboard

    • Miralix One

    • Miralix Office

    • Miralix CX Cloud Supervisor

xNPS+ Enterprise (100.000 SMS)

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core.

  • Indeholder afsendelse af op til 100.000 survey-SMS’er pr. måned. Ved overskridelse faktureres hver yderligere survey-SMS med 2 kr.

  • Forudsætter adgang til Miralix CX Cloud Supervisor.

  • Det forudsættes, at den agent eller bruger, der modtager opkald, er logget ind i ét af følgende systemer:

    • Miralix CX Cloud Agent

    • Miralix Switchboard

    • Miralix One

    • Miralix Office

    • Miralix CX Cloud Supervisor

xNPS+ P-GAP Module

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core samt en af følgende xNPS+ Survey SMS-pakker:

    • xNPS+ Start (500 SMS)

    • xNPS+ Basic (1.000 SMS)

    • xNPS+ Standard (2.500 SMS)

    • xNPS+ Advanced (5.000 SMS)

    • xNPS+ Pro (10.000 SMS)

    • xNPS+ Scale (50.000 SMS)

    • xNPS+ Enterprise (100.000 SMS)

  • Giver adgang til at måle P-GAP (Perception Gap). P-GAP er forskellen mellem kundens oplevelse og medarbejderens opfattelse af samme henvendelse.

  • Det forudsættes, at den agent eller bruger, der modtager opkald, er logget ind i ét af følgende systemer:

    • Miralix CX Cloud Agent

    • Miralix Switchboard

    • Miralix One

    • Miralix Office

    • Miralix CX Cloud Supervisor

xNPS+ API/Flow Module

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core samt en af følgende xNPS+ Survey SMS-pakker:

    • xNPS+ Start (500 SMS)

    • xNPS+ Basic (1.000 SMS)

    • xNPS+ Standard (2.500 SMS)

    • xNPS+ Advanced (5.000 SMS)

    • xNPS+ Pro (10.000 SMS)

    • xNPS+ Scale (50.000 SMS)

    • xNPS+ Enterprise (100.000 SMS)

  • Giver adgang til dataudveksling mellem forskellige systemer.
    Modulet understøtter dataflow til og fra systemer som Power BI, Office 365, Teams, Power Automate, Logic Apps, Zapier m.v.

xNPS+ Power Dashboards

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core, xNPS+ API/Flow Module samt en af følgende xNPS+ Survey SMS-pakker:

    • xNPS+ Start (500 SMS)

    • xNPS+ Basic (1.000 SMS)

    • xNPS+ Standard (2.500 SMS)

    • xNPS+ Advanced (5.000 SMS)

    • xNPS+ Pro (10.000 SMS)

    • xNPS+ Scale (50.000 SMS)

    • xNPS+ Enterprise (100.000 SMS)

  • Giver adgang til “Ready-to-use” NPS-app til Power BI med mulighed for hurtig søgning og analyse af NPS-resultater.