Breadcrumbs

Miralix xNPS+

xNPS+ Core

  • On/Off licens.

  • Giver adgang til xNPS+ platformen inklusiv nps.today licens, integration med Miralix KontaktCenter, onboarding (maksimalt 3 forskellige flows), support og drift.

  • Kræver Miralix integration nps.today (5020) pålagt kundens Dongle med 100% rabat.

  • Kræver Cloud aftale og løsning med SIP Trunk.

xNPS+ Start (500 SMS)

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core (6000).

  • Indeholder afsendelse af 500 stk. survey SMS pr. måned. Ved overskridelse af denne grænse faktureres hver afsendt survey SMS med 2 kr.

  • Der forudsættes adgang til Miralix CX Cloud Supervisor (1932).

  • Det forudsætter at agent eller bruger som modtager opkald er logget ind i enten Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix One (1936), Miralix Office (1931) eller Miralix CX Cloud Supervisor (1932).

xNPS+ Basic (1.000 SMS)

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core (6000).

  • Indeholder afsendelse af 1.000 stk. survey SMS pr. måned. Ved overskridelse af denne grænse faktureres hver afsendt survey SMS med 2 kr.

  • Der forudsættes adgang til Miralix CX Cloud Supervisor (1932).

  • Det forudsætter at agent eller bruger som modtager opkald er logget ind i enten Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix One (1936), Miralix Office (1931) eller Miralix CX Cloud Supervisor (1932).

xNPS+ Standard (2.500 SMS)

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core (6000).

  • Indeholder afsendelse af 2.500 stk. survey SMS pr. måned. Ved overskridelse af denne grænse faktureres hver afsendt survey SMS med 2 kr.

  • Der forudsættes adgang til Miralix CX Cloud Supervisor (1932).

  • Det forudsætter at agent eller bruger som modtager opkald er logget ind i enten Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix One (1936), Miralix Office (1931) eller Miralix CX Cloud Supervisor (1932).

xNPS+ Advanced (5.000 SMS)

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core (6000).

  • Indeholder afsendelse af 5.000 stk. survey SMS pr. måned. Ved overskridelse af denne grænse faktureres hver afsendt survey SMS med 2 kr.

  • Der forudsættes adgang til Miralix CX Cloud Supervisor (1932).

  • Det forudsætter at agent eller bruger som modtager opkald er logget ind i enten Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix One (1936), Miralix Office (1931) eller Miralix CX Cloud Supervisor (1932)

xNPS+ Pro (10.000 SMS)

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core (6000).

  • Indeholder afsendelse af 10.000 stk. survey SMS pr. måned. Ved overskridelse af denne grænse faktureres hver afsendt survey SMS med 2 kr.

  • Der forudsættes adgang til Miralix CX Cloud Supervisor (1932).

  • Det forudsætter at agent eller bruger som modtager opkald er logget ind i enten Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix One (1936), Miralix Office (1931) eller Miralix CX Cloud Supervisor (1932)

xNPS+ Scale (50.000 SMS)

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core (6000).

  • Indeholder afsendelse af 50.000 stk. survey SMS pr. måned. Ved overskridelse af denne grænse faktureres hver afsendt survey SMS med 2 kr.

  • Der forudsættes adgang til Miralix CX Cloud Supervisor (1932).

  • Det forudsætter at agent eller bruger som modtager opkald er logget ind i enten Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix One (1936), Miralix Office (1931) eller Miralix CX Cloud Supervisor (1932).

xNPS+ Enterprise (100.000 SMS)

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core (6000).

  • Indeholder afsendelse af 100.000 stk. survey SMS pr. måned. Ved overskridelse af denne grænse faktureres hver afsendt survey SMS med 2 kr.

  • Der forudsættes adgang til Miralix CX Cloud Supervisor (1932).

  • Det forudsætter at agent eller bruger som modtager opkald er logget ind i enten Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix One (1936), Miralix Office (1931) eller Miralix CX Cloud Supervisor (1932).

xNPS+ P-GAP Module

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core (6000) og en af følgende xNPS+ survey SMS pakker: xNPS+ Start (500 SMS) (6001), xNPS+ Basic (1.000 SMS) (6002), xNPS+ Standard (2.500 SMS) (6003), xNPS+ Advanced (5.000 SMS) (6004), xNPS+ Pro (10.000 SMS) (6005), xNPS+ Scale (50.000 SMS) (6006) eller xNPS+ Enterprise (100.000 SMS) (6007).

  • Giver adgang til at måle P-GAP (Perception Gap). P-GAP er forskellen mellem kundens oplevelse og medarbejderens opfattelse af samme henvendelse.

  • Det forudsætter at agent eller bruger som modtager opkald er logget ind i enten Miralix CX Cloud Agent (1930), Miralix Switchboard (611), Miralix One (1936), Miralix Office (1931) eller Miralix CX Cloud Supervisor (1932).

xNPS+ API/Flow Module

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core (6000) og en af følgende xNPS+ survey SMS pakker: xNPS+ Start (500 SMS) (6001), xNPS+ Basic (1.000 SMS) (6002), xNPS+ Standard (2.500 SMS) (6003), xNPS+ Advanced (5.000 SMS) (6004), xNPS+ Pro (10.000 SMS) (6005), xNPS+ Scale (50.000 SMS) (6006) eller xNPS+ Enterprise (100.000 SMS) (6007).

  • Giver adgang til dataudveksling mellem forskellige systemer. Modulet understøtter dataflow til og fra systemer som PowerBI, Office 365, Teams, PowerAutomate, Logic Apps, Zapier m.v.

xNPS+ Power Dashboards

  • On/Off licens.

  • Forudsætter xNPS+ Core (6000), xNPS+ API/Flow Module (6009) og en af følgende xNPS+ survey SMS pakker: xNPS+ Start (500 SMS) (6001), xNPS+ Basic (1.000 SMS) (6002), xNPS+ Standard (2.500 SMS) (6003), xNPS+ Advanced (5.000 SMS) (6004), xNPS+ Pro (10.000 SMS) (6005), xNPS+ Scale (50.000 SMS) (6006) eller xNPS+ Enterprise (100.000 SMS) (6007).

  • Giver adgang til “Ready-to-use” NPS-App til PowerBI med mulighed for hurtig søgning og analyse af NPS-resultater.